FRVos questions, nos réponses
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus courantes sur nos produits, nos commandes et nos services.
Commandes et livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées avec DHL et livrées généralement en 1 à 3 jours ouvrés en France métropolitaine.
Quels sont les frais de port ?
La livraison est facturée 3,98 € par commande. Elle est offerte à partir de 50,00 € d'achat.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, vous recevez un numéro de suivi par e-mail dès l'expédition de votre colis. Vous pouvez également nous contacter si besoin.
Produits et utilisation
Vos produits conviennent-ils aux enfants et aux animaux ?
Chaque fiche produit précise les précautions d'emploi. En cas de doute, consultez la notice ou contactez notre service client avant utilisation.
Comment choisir un répulsif adapté ?
Le choix dépend de l'insecte ciblé et de la zone à protéger. Nos catégories sont organisées par usage: anti-moustiques, anti-fourmis, anti-guêpes, rongeurs, etc.
Les produits sont-ils testés ?
Nous sélectionnons des références de marques spécialisées, conformes à la réglementation française et européenne applicable.
Retours et service client
Comment retourner un produit ?
Contactez-nous à [email protected] dans les 14 jours suivant la réception pour obtenir les instructions de retour. Le produit doit être dans son état d'origine.
Comment vous joindre rapidement ?
Par e-mail à [email protected] ou par téléphone au +33 6 83 31 70 54, du lundi au vendredi de 9h à 17h.